Como coletar depoimentos pelo Reclame Aqui? O que é Reclame Aqui?

O Reclame Aqui é a principal ferramenta utilizada pelos consumidores para expor suas opiniões e experiências com as empresas. Então, eles podem enviar reclamações no perfil oficial da marca desejada e aguardar um retorno. Por fim, eles avaliam se as respostas foram satisfatórias e respondem se voltariam a fazer negócio.

É indispensável que sua empresa tenha um perfil no Reclame Aqui, para poder prestar suporte aos clientes. Além disso, pode receber comentários positivos após ajudá-los e é uma boa prova social para seu mural da Elogiou.

A seguir, confira um passo a passo de como coletar depoimentos pelo Reclame Aqui na Elogiou

1º - Faça seu login na plataforma

2º - Na área “Coletar” clique em “Reclame Aqui”

3º - Em seguida, ao lado direito, clique em “Adicionar Elogio”

4º - Ao adicionar um novo elogio do Reclame Aqui você deve preencher o Nome, Mensagem e Link da Reclamação. Além disso, pode inserir um botão de CTA

5º - No primeiro campo insira o “Nome” do cliente que enviou o Depoimento. Em seguida, copie e cole o texto enviado por ele.

6º - Do lado direito, você consegue verificar como o depoimento será exibido em seu mural da Elogiou

7º - O próximo campo que deve preencher é o Link da Reclamação, que está disponível no site do Reclame Aqui

8º - Para pegar o link da reclamação, abra a página de sua empresa, encontre a mensagem de seu cliente e clique no título

9º - Em seguida, copie o endereço da página

10º - Por fim, basta colar no campo indicado

11º - Se o cliente avaliou positivamente a sua empresa, clique em “Voltaria a fazer negócio?” e adicione a nota de atendimento que ele enviou

12º - A nota será exibida desta forma em seu depoimento

13º - Ainda é possível adicionar um CTA em seu depoimento. Portanto, clique em “Inserir botão de Ação (CTA). Assim, dois campos serão abertos para preencher

14º - Adicione a URL de destino que deseja direcionar seu cliente e escolha o texto do botão entre as opções

15º - Ao lado direito, verifique como a postagem ficará em seu mural

16º - Por fim, clique em “Salvar” e o depoimento colhido no Reclame Aqui será publicado em seu mural 

17º - Após adicionar o depoimento, é possível usar ferramentas como: fixar, editar, ocultar e excluir. Além disso, pode criar um post para suas redes sociais.

18º - Em “editar” você pode alterar as informações adicionadas no depoimento

19º - Caso deseje ocultar o post do seu mural, clique no símbolo indicado abaixo

20º - Para criar um post com o Elogiou Studio, clique nos três pontos e “Criar Post”

21º - Na Elogiou Studio você pode alterar o design e criar ajustes na arte

22º - Ao lado, é possível verificar como a arte ficará

23º - Quando o post estiver pronto, clique em “Compartilhar” para fazer o download

24º - Por fim, se deseja apagar o post de seu mural clique no ícone da lixeira

Sempre verifique as avaliações de seus clientes no Reclame Aqui. Assim, quando for um elogio, não deixe de compartilhar em seu mural na Elogiou.